深圳新聞網2022年3月16日訊(記者 朱琳 通訊員 徐麗琴)近期,深圳疫情態勢嚴峻復雜,3月14日起,深圳按下為期一周的慢行健,全市人民齊心而動,共同抗擊疫情。
作為保障城市經濟社會和疫情防控基本運行的重要部分,金融機構也“疫”不容辭,肩負著金融助力民生、服務大眾的重任。浙商銀行深圳分行也積極投身于這場“大考”中,奮戰“疫”線,跑出疫情防控“加速度”,助力金融服務不停步。
肩負使命,全行上下“一條心”
浙商銀行深圳分行黨委班子緊密結合當前新冠肺炎疫情防控形勢,快速響應各級政府安排部署,將疫情防控當做當前的頭等大事來抓,同時積極做好金融服務保障,迅速構建上下貫通、高效協同的組織體系,全力以赴支持疫情防控,服務穩定實體經濟。
分行積極響應總行黨委及各方號召,發揚同心協力、八方支援的精神,先后有多名青年黨員及熱心員工加入到抗疫志愿者服務隊中,集聚“星火”力量共同抗疫。還緊急調配各類防疫物資,向社區捐贈防疫帳篷近20頂,為防疫工作人員送去飲用水、食品、飲料等生活物資,彰顯擔當使命,傳遞出浙商溫度。
保障運轉,金融服務“不打烊”
在全市都進入“慢生活”期間,浙商銀行深圳分行嚴格執行深圳市《通告》要求,以按照最小范圍標準安排工作人員值守,保障客戶應急金融需求。同時持續加大線上金融服務力度,豐富線上服務場景,主動引導客戶優先通過網上銀行、手機銀行、公眾號等線上渠道辦理業務,滿足客戶足不出戶的金融需求。并妥善安排受疫情影響的客戶業務,通過順延處理、靈活調整期限等方式解決客戶暫時困難。
“疫情確實打亂了我們的腳步,但即便是大樓被封,我們的業務處理也保證在線?!狈中性u審人員向記者表示,在分行大樓因疫情被封、人員撤離之際,相關人員仍然堅持第一時間在大樓外部召開了一場“室外信審會”,完成了一筆緊急過會項目,用實際行動助力實體經濟發展。居家辦公以來,分行采用線上會議形式召開信審會及相關會議,并對緊急業務開通“綠色通道”,急事急辦,特事特辦,確保業務不中斷,服務“不停擺”。
靈活多樣,支持實體“有妙招”
受疫情影響,各類企業的融資需求尤為迫切,浙商銀行深圳分行推出多項線上化數字化金融惠民舉措,確保金融服務不缺位、不斷檔。
在深圳大多數銀行網點臨時停業、企業無法臨柜處理外匯之際,該行拳頭產品“浙商交易寶”憑借線上交易、手機電腦多平臺操作、7*24小時掛單、無紙化流程等超前于同業的鮮明特點解決了企業的燃眉之急,為124家企業辦理1.76億美元的資金交易。
小微企業融資具有“短頻急”特點,為消除小微企業難點痛點,該行加快線上服務流程優化,創新推出“點易貸”等特色產品,整合申貸、評估、審批、簽約、提款等環節,為客戶提供“5分鐘申貸、1刻鐘審批、0手續費”的極速體驗。采取遠程視頻、遠程核簽等技術手段,努力消除疫情期間線下接觸感染風險大、無法上門的痛點。
“親友一起幫,可獎勵900元?!币淮笤?,該行某客戶經理在朋友圈“廣而告之”。這是為了幫扶小微企業推出的“小微人人幫”活動——親友一起幫忙介紹小微客戶,能夠享受相應的推薦獎勵?!巴ㄟ^社交媒介引導轉介,提高服務觸達率?!边@位客戶經理表示,為了擴大服務小微“半徑”,現在朋友圈的幾千位好友都成為了她服務小微的“觸角”。
守望相助,共同抗疫。浙商銀行深圳分行將進一步用實際行動踐行初心使命,勇挑重擔,“疫”往無前,保障金融服務不停歇,攜手廣大市民朋友,靜待鵬城春暖花開。